BLOGS (Digitalisierung 360-Grad)

Marketing Resultant

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Harald Henn

Innovationstag Digital Customer Service im Gesundheitswesen

Mit dem Innovationstag Digital Customer Service  am 17.09. zeigen die Veranstalter und Partner der Digital-Healthcare Customer Service Trends und zeitgemässe Lösungen für den Customer Service im Gesundheitswesen. Krankenkassen, KV´s, Klinken, Arztpraxen, Anbieter medizinischer Geräte und Dienstleistungen und Apotheken stehen durch veränderte Patientenanforderungen, regulatorischen Vorgaben, Wettbewerbsentwicklungen, Überkapazitäten, Investitions- und Innovationsdruck und digitaler Marktdynamik vor dramatischen Veränderungen. ... Der Beitrag Innovationstag Digital Customer Service im Gesundheitswesen erschien zuerst auf Marketing Resultant.

Digitale Ökosysteme im Gesundheitswesen

In zahlreichen Industriezweigen haben digitale Ökosysteme bereits Verbreitung gefunden. Zum Beispiel im Banking oder im Handel haben Plattformökosysteme in den vergangenen Jahren zu radikalen Veränderungen geführt. Digitale Ökosysteme im Gesundheitswesen: Die Gesundheitsbranche wirkt dagegen noch etwas verschlafen mit ihren Faxgeräten und Patientenakten auf Papier. Doch lange wird das nicht mehr so bleiben. Das Ökosystem vieler ... Der Beitrag Digitale Ökosysteme im Gesundheitswesen erschien zuerst auf Marketing Resultant.

So gelingen Ihre Online-Meetings und -präsentationen

„Wenn der Moderator ausschweift, schweife ich ab“ So das Original-Zitat eines gestressten Online-Meeting-Teilnehmers. Auch, wenn die Remote-Kommunikation aktuell für viele zur (ungewollten) Notwendigkeit geworden ist, so muss man sich vor Augen halten, dass die Kommunikation über Video-Konferenz-Systeme gar nichts mit einer Präsenz-Situation zu tun hat. Es schaut nur so aus und es ist trügerisch zu ... Der Beitrag So gelingen Ihre Online-Meetings und -präsentationen erschien zuerst auf Marketing Resultant.

Instant Messenger: Vom Brandbeschleuniger zum Digitalen Öko System zur Weltherrschaft?

Instant Messenger: Vom Brandbeschleuniger zum Digitalen Öko System zur Weltherrschaft? Ein etwas wilder Titel, gebe ich zu. Ich werde das im Beitrag Stück für Stück beschreiben und erläutern. Fangen wir von vorne an: So langsam nähern wir uns bei der Einzelbeschreibung der CEX Trendradarthemen dem Ende zu. https://marketing-resultant.de/service-ticketing-fuer-customer-experience/ https://marketing-resultant.de/augmented-reality-fuer-customer-experience-ein-riese-erwacht/ https://marketing-resultant.de/customer-data-platforms-fuer-customer-experience/ https://marketing-resultant.de/omnichannel-fuer-customer-experience/ https://hafneroncrm.blogspot.com/ Und haben schon ... Der Beitrag Instant Messenger: Vom Brandbeschleuniger zum Digitalen Öko System zur Weltherrschaft? erschien zuerst auf Marketing Resultant.

Service Ticketing für Customer Experience

Service Ticketing für Customer Experience klingt nach einem Langweilerthema, nicht wahr? Das ist doch was für den IT Help Desk; was hat das mit Customer Experience zu tun? Fangen wir wie immer mit einer Definition an.   Service Ticketing ist ein systematischer Prozess, eine Methode um Empfang, Bestätigung, Klassifizierung, Bearbeitung, Weiterleitung und Eskalationen von Kundenanfragen ... Der Beitrag Service Ticketing für Customer Experience erschien zuerst auf Marketing Resultant.

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