Lean Management im Call Center? Wenn Sie gedacht haben, Lean Management ist nur in der Produktion einsetzbar, dann lassen Sie sich überraschen. Die Methode ist sehr wohl übertragbar auf die Call Center. Das Ganze hat seinen Ursprung an der anhaltenden Kritik an den Call Centern aus Kunden- wie Unternehmenssicht. Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit, Kritik ... Der Beitrag Lean Management im Call Center erschien zuerst auf Marketing Resultant.
Anbieter im Dialog ist ein neues Format um Call Center- / Customer Service Entscheidern und Top-Experten von Software- und System Anbietern eine hochwertige Dialogmöglichkeit zu bieten. Kurze, 30 minütige Präsentation zu Trends, Einsatzmöglichkeiten und Leistungsmerkmale der Systeme werden ergänzt durch interaktive Vorführungen und Live-Videochats mit den Vertretern der Anbieter. Durch die Begrenzung auf maximal 30 ... Der Beitrag Anbieter im Dialog – virtuelle Sprechstunde und Demo-Forum 29.10. erschien zuerst auf Marketing Resultant.
Das ebook Customer Service Automation 2.0 steht ab sofort zum kostenfreien download bereit. https://marketing-resultant.de/wp-content/uploads/eBook_Customer-Service-Automation-V2.pdf Auf über 200 Seiten finden Entscheider im Call Center, Customer Service aktuelle und relevante Informationen zu Trends, Technologien und Anbietern, Das ebook Customer Service Automation ist als Ratgeber und Orientierungshilfe konzipiert. Die Struktur: Strategische Leitlinien für den Customer Service und die ... Der Beitrag ebook Customer Service Automation 2.0 erschien zuerst auf Marketing Resultant.
Customer Journey Mapping Workshop im Pyjama? Da persönliche Workshops und Seminare wohl noch eine Weile nicht stattfinden können, die Notwendigkeit, Kundenerwartungen und Customer Service professionell zu managen größer denn je ist, führen wir unseren Customer Journey Mapping Workshop virtuell durch. Sie können bequem von zuhause, im Büro teilnehmen. Der Workshop wird genau so interaktiv und ... Der Beitrag Customer Journey Mapping Workshop im Pyjama erschien zuerst auf Marketing Resultant.
Mit dem Innovationstag Digital Customer Service am 17.09. zeigen die Veranstalter und Partner der Digital-Healthcare Customer Service Trends und zeitgemässe Lösungen für den Customer Service im Gesundheitswesen. Krankenkassen, KV´s, Klinken, Arztpraxen, Anbieter medizinischer Geräte und Dienstleistungen und Apotheken stehen durch veränderte Patientenanforderungen, regulatorischen Vorgaben, Wettbewerbsentwicklungen, Überkapazitäten, Investitions- und Innovationsdruck und digitaler Marktdynamik vor dramatischen Veränderungen. ... Der Beitrag Innovationstag Digital Customer Service im Gesundheitswesen erschien zuerst auf Marketing Resultant.
