BLOGS (Digitalisierung 360-Grad)

2020 – eine neue Zeitrechnung für IT-Organisationen beginnt!

Nun sind sie gestartet, die Zwanzigerjahre und die Zukunft ist immer noch genauso ungewiss, wie sie dies schon immer war. Gerade bei einem Jahreswechsel nimmt man sich immer gerne die Mühe, etwas in die Kristallkugel zu schauen. Und wenn eine neue Dekade beginnt, schaut man … 2020 – eine neue Zeitrechnung für IT-Organisationen beginnt! weiterlesen »

Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams

Mit der neuen Version ITIL®4 wurde die Disziplin Service Management aus der vermeintlich alten, vergangenen Welt wieder ins Zentrum der aktuellen Realität zurück katapultiert. Nein, nicht bürokratische Prozesse sollen Services oder Produkte verwalten. Vielmehr sollen nun ganzheitliche Practices als strategische Fähigkeiten in der Organisation entwickelt … Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams weiterlesen »

Mission Director Log: ITSM the next generation?

Mars date: 22 Oct 2019 T-Minus 14 hours. As Mission Director I was relaxing in my hotel resting before the early morning launch of MarsLander. Sitting at a table in the restaurant next to me were 6 Japanese cabin crew. I assumed from a national … Mission Director Log: ITSM the next generation? weiterlesen »

ITIL4 – Die sieben Grundprinzipien

Die neue Version ITIL 4 kommt überraschend gut an im Service Management Markt. Zu lange war ITIL und ITSM von Mythen, Mysterien und Missverständnissen geplagt. Der gute Geist hinter den Empfehlungen in den ITIL Büchern wurde vielfach nicht verstanden oder war einfach zu komplex, dies … ITIL4 – Die sieben Grundprinzipien weiterlesen »

ITIL4 – Co-Creation of Value – gemeinsame Wertschöpfung

Unternehmen stehen unter dem enormen Druck, digital zu werden und die Potentiale der IT für ihre Organisation besser auszuschöpfen. Es ist nicht nur ein Wunsch, es ist sogar zu einer moralischen Verpflichtung geworden, hier nicht abseits zu stehen. Dabei ist heute nicht mehr primär die … ITIL4 – Co-Creation of Value – gemeinsame Wertschöpfung weiterlesen »

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