Im Webcast «Der nächste Schritt für KMU in Marketing und Beziehungsmanagement nach COVID-19» stellt Prof. Dr. Frank Hannich von der ZHAW, aktuelle Forschungsergebnisse vor, zeigt Best Practice-Beispiele auf und teilt seine persönliche Einschätzung zur Zukunft des Marketings und Beziehungsmanagements.
Sowohl ein virtuelles wie auch ein physisches Event muss richtig durchorganisiert sein. Mit cobra CRM / Adress Plus lässt sich der gesamte Organisations-Workflow von Mailings über die Aufgabenplanung bis zur Event-Analyse abbilden und damit vereinfachen.Wir – die cobra AG – nutzen das cobra Event-Modul selbst und sind begeistert vom Funktionsumfang und der Integrierbarkeit in cobra.
Customer Relationship Management, kurz CRM, ist ein strategischer Unternehmensansatz, der es Ihnen ermöglicht Ihre Kunden direkt ins Zentrum sämtlicher unternehmerischer Handlungen zu setzen. Damit ist CRM weit mehr als ein blosses IT-System.
Die heutigen Märkte sind extrem dynamisch und von schnelllebigen Trends geprägt. Produkte werden vergleich- und damit austauschbarer, Kunden wechselfreudiger und der Wettbewerb verschärft sich zusätzlich. Darüber hinaus sehen sich kleine und mittlere Unternehmen (KMU) einer immer höheren Datenflut ausgesetzt – Stichwort „Big Data“. In den meisten KMUs werden diese Daten bereits in einem CRM-System erfasst und in den unterschiedlichen Unternehmensprozessen, beispielsweise im Vertrieb, Marketing und in der Produktion, verwendet. Tipp: Lesen Sie hierzu unser Whitepaper „Customer Relationship Management“. Sehr viel interessanter für Sie als Entscheider wird es allerdings, wenn Sie das schlummernde Potential dieser Daten mittels Business Intelligence (BI) „sichtbar“ machen.
Seit August 2020 organisiert cobra AG ihren Support über das cobra Ticketing System.Doch welchen Nutzen bietet die neue Support-Plattform den Kunden im Vergleich zum alten Support-Prozess? Nachfolgend haben wir die wichtigsten vier Pluspunkte zusammengestellt:
