Glossar für die Marktentwicklung und CRM

 

  • E-Business
  • E-Collaboration
  • E-Commerce
  • E-CRM
  • E-Enterprise
  • E-Level
  • E-Mail Marketing
  • E-Marketing
  • E-Marketplace
  • E-Procurement
  • E-Zine
  • EAI – Enterprise Application Integration
  • ECC
  • eCRM
  • EDGE
  • EDI
  • EDM
  • Eindeutige Besucher
  • Einstiegsseite (Zielseite / Landing Page)
  • EIS – Executive Informations Systems
  • Electronic Cash
  • Electronic Mail
  • Elektronischer Katalog
  • Elektronischer Marktplatz
  • EMA – Enterprise Marketing Automation
  • Emotionale Kundenbindung
  • Engerer Nutzerkreis (ENK)
  • Entertainment-Marketing
  • Entscheidungspunkte
  • Entwickler
  • Entwicklungsdatenbank
  • Entwurf
  • Ereignisgesteuerte Prozessketten
  • Erfassen/Scannen
  • Ergebnis
  • Ergebnisstruktur
  • Ergonomie
  • ERP – Enterprise Resource Planning
  • ERP-Integration
  • Erscheinungsintervall
  • Esprit de Corps
  • Evaluation
  • Event-Management
  • Event-Marketing
  • Events
  • Exklusivleser
  • Externe Überschneidung (Doppelleser)
  • Extrahieren von Daten
  • Extranet
  • Eyes & Ears Report
  • Emotionale Kundenbindung

    Weit über reine Kundenbindungsprogramme hinaus geht das so genannte Kundenerlebnismanagement (Customer-Experience-Management, CEM). Es zielt auf die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Anwender und Produkt oder Anbieter. Vorrangiges Ziel von CEM ist es, aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und aus loyalen Kunden „begeisterte Botschafter“ der Marke oder des Produkts zu machen („satisfied - loyal - advocate“). Damit setzt CEM nicht nur auf direkte Auswirkungen wie etwa Kaufbereitschaft, Umsatz oder die Nutzungsintensität, sondern ganz gezielt auch auf indirekte Effekte wie die Mund-zu-Mund-Propaganda. Kunden werden sozusagen "emotional" gebunden.

    ANBIETER/PARTNER
    Experten- und Marktplattformen
    Cloud Computing

    Technologie-Basis zur Digitalisierung

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    Sicherheit und Datenschutz

    Vertrauen zur Digitalisierung

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    Anwendungen

    wichtige Schritte zur Digitalisierung

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    Digitale Transformation

    Partner zur Digitalisierung

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    Energie

    Grundlage zur Digitalisierung

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    Experten- und Marktplattformen
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      Cloud Computing –

      Technologie-Basis zur Digitalisierung

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