Eine Kollabotative Software unterstütut mit vielseitigen Funktionen eine Zusammenarbeit in einer Gruppe oder einem Team, etwa bei E-Mail-Verkehr oder bei der Verwaltung von Terminen und Aufgaben. Zeitliche Grenzen und räumliche Entfernungen werden durch den Einsatz von Groupware überwunden.
Einige Zeitungen werden sowohl in einer Normal- als auch in einer Grossauflage verbreitet, die in der Regel 1-mal pro Woche erscheint und gratis an alle Haushalte eines bestimmten Gebiets verteilt wird. Mit bestimmten Zusatzfragen und einem speziell entwickelten Auswertungsmodell wird das Leseverhalten für Grossauflagen (G) und für Normalauflagen (N) ermittelt und getrennt ausgewiesen.
Der Verkaufstrichter ist ein Werkzeug zur Optimierung von Vertriebsprozessen insbesondere im Bereich der Neukundengewinnung bzw. für das Gewinnen neuer Projekte im b2b Selling bzw. b2b Marketing.
Der Relationship-Manager: Er ist der Generalist im Beziehungsmarketing. Beginnend beim ersten Kundenkontakt ist der Beziehungsmanager dafür zuständig, dass der Kunde intensiv ans Unternehmen gebunden wird. Wie wichtig dies ist, zeigt sich bspw. in der Versicherungsbranche. Das Hauptproblem dort: Die sog. »Kaufreue«: Diese Bedenken treten auf, wenn die Kunden ihre Entscheidung noch einmal kritisch überdenken: Vielfach ergeben sich dann Zweifel, die dazu führen, dass sie von ihren Verträgen zurücktreten. Die Ursache liegt häufig im abrupten Kontaktabbruch, der sich nach dem Abschluss ergibt. Deshalb zählt zu den Aufgaben des Beziehungsmanagers, dass die Kommunikation mit dem Kunden auch nach der Akquisitionsphase weitergeführt wird. Gerade wenn, wie im Autohandel der Fall, zwischen Auftragsunterschrift und Auslieferungstermin eine sehr große Distanz liegt, können solche Zweifel auftreten. Dem Beziehungsmanager obliegt die Aufgabe, für diese Zeiträume Warteprogramme zu entwickeln. Dabei muss er dem Kunden laufend die kaufentscheidenden Argumente wiederholen. Er muss ihm immer wieder vor Augen führen, dass er das Produkt unbedingt benötigt. Der Kunde muss auch in Zukunft der vollen Überzeugung sein, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Die Aufgabe des Beziehungsmanagers geht jedoch über die einzelne Akquisition hinaus. Auch nach der Abwicklung muss die Begeisterung des Kunden anhalten: Er muss für Cross Selling-Massnahmen empfänglich sein und sich als engagierter Empfehlungsgeber zur Verfügung stellen.
Abk. für Global Positioning System. Ursprünglich nur für militärische Zwecke gedacht, entwickelte das US-Verteidigungsministerium ein Radionavigationssystem namens NAVSTAR Global Positioning System (GPS). Die GPS-Navigation wird bereits seit längerem in der Schiff- und Luftfahrt sowie in der Verkehrstelematik genutzt. So funktioniert es: In etwa 20200 km Höhe umkreisen 24 GPS-Satelliten in sechs Bahnebenen die Erde. Sie ermöglichen bei Sichtlinienverbindung weltweit jederzeit den direkten Empfang von Radionsignalen zur Bestimmung von Position, Geschwindigkeit und Zeit. Mit diesen Informationen kann ein GPS-Empfänger seine Position auf ca. 30 Meter genau ermitteln.
Die Angst, zum gläsernen Kunden zu werden, wird vor allem durch das Internet neu belebt. Da es die Technologie prinzipiell ermöglicht, ganze Bewegungsprofile (wer ruft was zu welcher Zeit ab, und wo geht er dann hin) zu speichern, ist »Big Brother« nicht fern. Als das Werbenetz DoubleClick ankündigte, Profile anbieterübergreifend zu Werbezwecken zu nutzen, gingen Verbraucherorganisationen daher auf die Barrikaden. Allerdings sind zumindest die deutschen Unternehmen den strengen Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen unterworfen.
Komplexe Programme zur Visualisierung und Analyse von Daten mit räumlichem Bezug in digitalen Landkarten, besonders für die Vertriebssteuerung interessant.
Wörtlich: Geistschreiber. Agentur, die Texte wie Reden, Referate, Ansprachen oder Fachartikel für einen Auftraggeber mit Bedacht verfasst und darauf achtet, dass diese exakt den sprachlichen Gepflogenheiten und Eigenheiten des Auftraggebers entsprechen.
Ausgleich von Ausfällen und eventuellen Stukturverschiebungen der realisierten Stichprobe durch Multiplikation mit entsprechenden Gewichtungsfaktoren.
Vermarktungsaktionen, die mit geringem Mitteleinsatz eine grosse Wirkung zu erzielen beabsichtigen. Der Begriff Guerilla leitet sich von der speziellen Art der Kriegsführung ab, bei der untypische Taktiken zur Erreichung der Ziele im Hinterland des Gegners durchgeführt werden. Das Guerilla-Marketing umfasst verschieden kommunikationspolitische Instrumente, die darauf abzielen, mit vergleichsweise geringen Kosten bei einer möglichst grossen Anzahl an Personen einen Überraschungseffekt zu erzielen, um so einen sehr hohen Guerilla-Effekt (Verhältnis von Werbenutzen und-kosten) zu erzielen.Den Begriff prägte der Marketing-Experte Jay C. Levinson Mitter der 1980er Jahre. Nach Levinson definiert sich Guerilla Marketing vor allem durch folgende Prinzipien:Guerilla Marketing ist vor allem auf kleine Unternehmen und Selbständige ausgerichtet.Es basiert im Wesentlichen auf dem gesunden Menschenverstand und weniger auf Erfahrungen, Wertungen und Vermutungen.Die primäre Messgröße ist Profit- statt Umsatzanteile.Ein weiterer Fokus liegt auf den monatlich neu gegründeten Kundenbeziehungen.Eine Spezialisierung ist einer breiten Diversifizierung an Produkten oder Dienstleistungen vorzuziehen.Anstelle des Aufbaus von neuen Kundenbeziehungen ist zunächst auf Kundenempfehlungen und weiteren Abschlüssen bei bestehenden Kunden Wert zu legen.Die Kooperation mit anderen Unternehmen ist einer intensiven Wettbewerbsbeobachtung vorzuziehen.Für eine Kampagne sind mehrere Marketing Instrumente zu kombinieren.Zum Unternehmensaufbau ist eine bestehende Technologie einzusetzen.Kundenansprachen sind vor allem individuell zu verfassen. Je kleiner die Kundenzielgruppe, desto besser.Die Konzentration sollte vielmehr auf der Zustimmung des Kunden liegen, ihm weitere Informationen zusenden zu können, anstelle des Erzwingens eines direkten Verkaufsabschluss.Man soll seiner Kampagne treu bleiben. Ein effektiver Rhythmus ist zu verwenden, anstatt für jede Kampagne eine neuen Werbeslogan zu entwickeln.Guerilla Marketing Aktionen oder Ereignisse finden in der Regelan strategisch interessanten real existierenden Orten statt und werden regelrecht insziniert. Diese Orte können entweder von vielen Menschen frequentiert werden (Meetingpoints), und/oder für die zu erreichende Zielgruppe von herausragender Bedeutung sein, und/oder für die Medien interessant und spektakulär sein. Der Katalysator für Guerilla Marketing Aktionen ist die Presse und die Medien.Guerilla Marketing Synonyme sind Guerilla Stunt, Guerilla Sensation oder auch Ambient Stunt. Guerilla Marketing Aktionen sind einmalig und werden meistens nur punktuell an einem oder wenigen Orten durchgeführt. Es sollen Werbe-Sensationen bzw. Aufsehen erregende und aussergewöhnliche Ereignisse wahrgenommen werden.Guerilla Marketing setzt sich also zum Ziel, das Publikum zu faszinieren, zu überraschen, ihm stets etwas Aussergewöhnliches/Besonderes zu bieten. Denn sobald das gelingt, wird Werbung nicht mehr als Störenfried, sondern als echtes Erlebnis wahrgenommen, über das man auch mit anderen spricht.
