GGA Maur setzt beim Kundensupport auf GenAI-basierten Assistenten

Das Kommunikationsunternehmen GGA Maur setzt im Kundensupport neu auf einen GenAI-basierten Assistenten und damt auf die gleiche KI-Technologie, die auch ChatGPT nutzt. Der GenAI-Assistent soll Kunden die Wahlfreiheit bieten, ob sie ihre Anliegen selbstständig mit Hilfe des rund um die Uhr verfügbaren KI-Assistenten lösen wollten oder lieber über den gewohnten persönlichen Support. Dadurch stelle GGA Maur sicher, dass jeder Kunde genau diejenige Unterstützung erhalte, die zu ihm passt, heisst es in einer Aussendung dazu.