Effizienz, Bürgernähe und Innovation für die öffentliche Verwaltung

Bürgerinnen und Bürger erwarten effiziente, digitale Services für ihre Verwaltungsangelegenheiten – ein Anspruch, der ihnen laut Onlinezugangsgesetz (OZG) seit Ende 2022 zusteht. Doch in der Praxis sind viele Fachverfahren nach wie vor nicht vollständig digitalisiert. Wie können Verwaltungen den nächsten Schritt gehen?

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