Rhätische Bahn setzt in der Kundenbeziehung auf eigenen KI-Chatbot

Die Rhätische Bahn (RhB) baut in der Kundenbeziehung auf den eigenen KI-Chatbot “Flurina”, der in Zusammenarbeit mit Microsoft sowie dem Startup Paretolabs entwickelt wurde. Basierend auf Azure OpenAI, einer Kombination aus Microsofts Cloud-Computing-Ressourcen und dem AI-Wissen und den Fähigkeiten von OpenAI, soll der KI-Chatbot die bestehenden Servicekanäle der RhB ergänzen und das Personal angesichts der steigenden Zahl an Kundenanfragen entlasten, heisst es in einer Aussendung dazu.