Softwarelösungen, CRM-Index

 

DIE SOFTWARELÖSUNGEN VORNEHMLICH IN DER SCHWEIZ


WEITERE CRM-ANWENDUNGEN - PRESENTED BY SWISS MADE SOFTWARE


WORUM GEHT ES? DIE THEMEN VON A BIS Z, 360-GRAD-SICHT.

Abschlussdruck

Absprungrate / Bounce Rate

Absprungswahrscheinlichkeit

ACT! Mobil

Ad-hoc Prozesse

Adress-Assistent

Adress-Integration

Adress-Integration/-Selektion/-Pflege

Adress-Pflege

Adressanreicherung

Adressbeschaffung

Adressen Business-to-Business

Adressen Business-to-Consumer

Adressen Online

Adressquellen

Adressverwaltung

Affiliate Marketing

Aggregation

AHP-Vorgrhensmodell

AIDA

Akquise-Unterstützung inkl. SWOT, Buying Center, Kaufprozess, Sales-Funnel

Akquisition

Aktivitäten-Verwaltung

Aktivitätenmanagement

Akzeptanzmessung

Analyse

Analysing

Anforderungen Datenbestandes-Struktur

Angebotserstellung

Angebotskalkulation

Angebotsverfolgung

Anrufvolumen

Architecture

Arena

Art Work

Asset Management

Aufgaben/Wiedervorlagen

Auftragsabwicklung inkl. einfacher Produktekonfiguration

Augumented Reality

Auslöser-Kampagnen

Aussendienst-Anbindung

Aussendienst-Unterstützung

Aussendienststeuerung

Automation

Autorensystem

B2B = Business-to-business

B2C = Business-to-consumer

B2E

Balanced ScoreCards

Bauhaupt- und Baunebengewerbe

Bedürfniskategorie

Bedürfnisse Daten-Struktur

Beratungsprozess

Berichterstellung

Beschwerdemanagement

Beschwerdereporting

Best-of-Breed

Best-Practice

Betreuungsansätze

Betreuungskonzept

Beziehungsmanagement

BI – Business Analytics

BI-Datenspeicher

Blog

Bonusprogramme

Branding/Marken

Briefing

Budgeteffizienz

Budgetierung

Budgetkontrollen

Business Communications Management

Business Consulting

Business Intelligence

Business Intelligence (BI)

Business MarketBase

Business-to-Business

Business-to-Customer

Call by Call

Call Center-Lösungen

Callcenter

CFS

CFS-Lösungen

CFS-Powerhouse

CFS-Prozesse

Change-Projekt

Churn Prevention

CIS(Customer Interaction System)

Claim

Client Back to win

Client Facing Solutions

Client Management

Closed Loop Model

Cloud-Computing

Cockpit

Cockpits individuelle gestaltbar

Computer Aided Selling (CAS)

Consulting, Analytics + Data Mining

Consumer MarketBase

Contact Management

Content

Content Management

Content Managment System (CMS)

Content Provider

Content Providing

Controlling-Systeme

Cost per Contact

Cost per interested person

CPC (Cost per Click) / Klickpreis

CPL (Cost per Lead)

CR-Management

CRM Analytics

CRM Banken

CRM Best-Practices

CRM Blogs

CRM Business Expertise

CRM Enterprise

CRM IT Expertise

CRM Lösung

CRM on Demande

CRM Online

CRM Professional

CRM Services

CRM Software as a Service

CRM Softwareeinführung

CRM Tool Novadoo

CRM Versicherungen

CRM Web 2.0

CRM-Akzeptanzanalyse

CRM-Assessment

CRM-Benchmarking

CRM-Fachkonzeption

CRM-Initiativen

CRM-Kompetenzzentrum

CRM-Konzept

CRM-Landkarte

CRM-Potenzialcheck

CRM-Prozessoptimierung

CRM-Readiness Assessment

CRM-Roadmap

CRM-Strategie

CRM-Strategieentwicklung

CRM-Systeme

CRM-Trends

CRM-Vision

Cross Media

Cross-/Upselling

Cross-Selling

Crossmediale Kommunikation

Crossmediale Lead-Generierung

Crossmediales Kampagnen-Management

CTR (Click-Through-Rate) / Klickrate

Customer Equity

Customer Experience

Customer Lifetime Value

Customer Service

Customer Value

Customer Value Center

Customized SharePoint Solutions

DAB

Data Cube

Data Governance

Data Integration + Enhancement

Data Mining

Data Quality Improvement

Data Warehouse

Data Warehousing

Database Development

Database Marketing

Daten- und Dokumenten-Management

Daten-Design

Datenabgleich

Datenabgleich mit Filialen und/oder mobilen Benutzern

Datenanreicherung

Datenintegration

Datenpflege

Datenqualitat

Datenquantität

Datenschutz

Datensemantik

Datenwürfel

Demographie

Dienstleistungs-Unternehmen

Differenzierung

Digital Content

Direktmarketing

Direktmarketing (DM / Direct Marketing)

Distributionskanäle

Dokumentenmanagement

Dokumentenmanagementsystem

DSS (Decision Support System)

Dubletten

e-Coupon

E-Learning Plattform

E-Mail-Kanal

E-Marketing

e-Prämie

Electronic Cash

Electronic Mail

eMarketBase

Emotionales CRM

Empfehlungsmarketing

Employer Branding

Enterprise-BI-Umgebung

Erfassen/Scannen

Erfolgsmessung

Ergänzungsverkäufe

Ermittlung Verkaufs-Potential

ERP-Integration

ERP-Integration (Bestandteil)

ERP-Schnittstellen

Eskalationsmanagement

Event- und Messemarketing

Event-Organisation

Event-Projektbegleitung

Events

Executive MarketBase

Executive Master of CRM

Extrahieren von Daten

Eye Catcher

Fachkonzeption

Fahrdienst-Management

Fertigung

FFF

Firmen-Adressen

Firmengeschenke

Forecasting

Freie Klassifikationen aller Stamm- und Bewegungsdaten

Freundschaftswerbung (member-get-member)

Fullfilment

Funktion Database

Funktionen für den technischen Kundenservice

Gebietsverwaltung

Geo MarketBase

Geo-Marketing-Applikation

Geo-Targeting

Geschäftsprozess to CRM

Geschenkkarten

Geschenklösung

Gesundheitswesen

Grafischer Beziehungsmanager

Grafischer Verkaufstrichter

Grund-Idee Database Marketing

Handel

Händler-Marketing (Channel Marketing)

Hibernate

Historisierung

Holistic Database

Hotline

In-Game Advertising, Online-Games

Inbound

Individualisierung

Industrielösung

Information Lifecycle Management (ILM)

Informations-System CRM

Infrastruktur zur Datenintegration

Integration CRM

Integrations-Möglichkeiten

Integrierter Workflow für Kommunikation über Mail, Tel/VoiP, SMS, FAX

Interaktionsqualität

Internet Controlling / Web Analytics

Internet Marketing

Internetmarketing

IT Service-Management

JUP

Kampagnen

Kampagnenbaum

Kampagnenmanagement

Kategorien

Kaufabstand

Kaufkraft

Kennzahlen und BI-Analyse

Kennzahlen/-Systeme

Key Account

Key Account Management

Key Performance Indicator (KPI)

Key-Opinion-Leader

KeyWording

Klassifikation nach freien Kriterien

Klickrate

komplette Kundenakte

Kontakt- und Kundendetails

Kontakt-Ziele/-Qualität

Kontaktpunkt

Konzept CRM

Konzept Customer Care Center

Konzept DataBase

Konzeption Account-Management-Projekt

Kosten CRM

Kostenmanagement

Kostenrechnung

Kritische Erfolgsfaktoren (KEF)

Kunden- und Kontakt-Management

Kunden- und Neukunden-Segmentierungs-Systeme

Kunden-Gruppen-Management

Kunden-History

Kundenadministration

Kundenakten

Kundenberatung

Kundenbewertung und Kundenklassifizierung

Kundenbeziehungen

Kundenbindung

Kundendialog

Kundendienstmanagement

Kundendurchdringung

Kundengeschenke

Kundengestützte Navigation

Kundengewinnungs-Prozess

Kundeninformationssystem mit 360°-Blick

Kundeninteraktion

Kundeninteraktionen

Kundenlebenszyklus

Kundenloyalität

Kundenmanagement

Kundenportfolio

Kundenpotential

Kundenprofitabilität

Kundenqualifizierung

Kundenrating

Kundenrückgewinnung

Kundensegmentierung

Kundenservice-Center

Kundentreue

Kundenwert

Kundenwertanalyse

Kundenwertmanagement

Kundenzugang

Lead-Generierung

Lead-Verwaltung

Leadmanagement

Leaflet

Leistungserfassung

Lifestyle MarketBase

Lifestyle Segmentation

Listbroking

Live Cycle (Data Customer)

Logistik

Logistiker

Loyalitätsmarketing

Loyalitätspotenzial

Loyality Marketing

Loyality Marketing/CRM

Loyality-Programm

M-Commerce

Management Cockpits

Mandanten-Zugriff

Maquette

Marketing-Automation

Marketingaktionen mit Selektion über alle Daten

Marketingautomatisierung

Marketingkampagnen

Marktforschung

Marktforschung und Marktpotential-Analyse

Marktsegmentierung

Marktwachstum

Maschinen- und Anlagenbau

Maschinen/Anlagen/Apparate

Mass Customization

Massnahmenprogramme

Media-Selektion

Mediaplanung

Mehrverkaufspotenzial

Meilenstein

Merchandising

Messen und Foren

Metadatenmanagement

Methoden

Methodenbausteine

Middleware

Mitarbeiter

Mitarbeiteranzahl bis 100

Mitarbeiteranzahl bis 20

Mitarbeiteranzahl bis 200

Mitarbeiteranzahl bis 50

Mitarbeiteranzahl bis 500

Mitarbeiteranzahl mehr als 500

Mobile access

Mobile CRM

Mobile CRM for Blackberry

Mobile Internet

Mobile sync

Mobile-Marketing

Mobiles Marketing / Mobility

Mobilezugriff

Monitoring

Monitoring Tools

Multi Channel Management

Multi channel Marketing/CRM

Multidimensionalität

Nachbearbeitung

Nachverfolgung/Nachbearbeitung

Neukundenakquisition

NewCRM

Newsletter

Newslettermarketing

Null-Nummer

Nutzwert Daten

Object Management Group

Objektmanagement

Öffnungsrate

On Demand

On Premise

One-to-one Marketing/Verkauf

Online CRM

Online Marketing

Online Performance Marketing

Open Source CRM

Opportunities

Opportunity Management

Outbound

Outbound-Anrufe

Outsourcing Database/CRM

Pareto-Regel

Pareto-Regel

Pay-per-View

Performance Marketing

Performance/Permission Marketing

Periodizität

Personalisierung

Pflichtenheft

Phonetische Suche

Planung Kampagnen

Planung Marketing/Verkauf/Kampagnen/Projekte

Planungs-Systeme

Pod/Vodcasts

Portallösungen

Portals zum Informationsaustausch

Portfolio

Portfoliotechnik

Potential-Analyse

Premium Website Ranking

Primärverknüpfungen

Private Banking

Produktkonfiguration

Prognose

Projekt CRM-Integration

Projekt DataBase

Projektorientierte Leadverwaltung

Promotor

Prozess Kundengewinnung

Prozess Marktentwicklung

Pull Technologie

Push Technologie

Quantität/Qualität (Daten/CRM-Prozess)

Quellsysteme

Quick Wins

Quoten und Messwerte

Reaktion

Real Time Marketing/CRM

Realtime Analytical Processing (RAP)

Reichweiten

Reklamationsbearbeitung

Reklamationsmanagement mit Eskalationsmöglichkeit

Relationship Management

Replikation

Replikation der Kontaktdaten inkl. Aktivitäten mit Outlook

Report-Generator

Responsecode 37

Ressourcenmanagement

Retentionsmassnahmen

RFM-Kundenwertberechnungs-Methode

ROI CRM

RunCRM-Services

Rundumsicht-360° auf Geschäftspartner, Geschäftspartner-Strukturen

RZ-Services

Sales Force Management (SFA)

Scoring

Search Engine Advertising (SEA)

Search Engine Marketing (SEM)

Search Engine Optimization (SEO)

Security

Segmentation

Segmentierungsprozess

Sematische Technologien

Sematische Vernetzung

Service & Kundendienst

Service Level

Service Oriented Architecture

Service-CRM

Service-Funktionen

Service-Profit-Chain

Service/Helpdesks

Serviceanfragen

Servicecharta

Servicequalitat

Share Point CRM

SharePoint Lösungen

Single Point of Contact (SPOC)

Single Point of Responsability (SPOR)

Smartphone-Zugang; Kontakte, Kalender, Workflow für Betriebssysteme (iPhone, Windows Mobile, Android, Palm, Nokia etc.)

SMS-Services

Social Communities

Social Media

Social Media Optimization (SMO)

Social Networks

Socialnomics

Software AS A Services (SaaS)

Software-Entwicklungs-Plattform

Software-Evaluation

Soziodemografische Analyse

Spedition

Spezifikationsprozesse

Stakeholder-Relation-Management

Stammdaten-Management

Stammdatenabgleich

Stammdatenmanagement

Standardprozesse

Standortbestimmung

Statistische Auswertungen

Strategiedefinition

Streuverluste

Struktogramm

Suchmaschine

Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenoptimierung

Suchmaschinenwerbung

Supply Chain Management

Systematische Neukundengewinnung

Systemevaluation

Systemimplementierung

Systemkonzeption

Tagging

Taktisches Marketing

Targeting, Tracking, Ad-Serving

Targeting-System

TCO CRM

Teamarbeitstools für Marketing und Verkauf

Telefon-Marketing

Telefon-Script

Telefonie

Terminassistent

Terminmanagement

Terminvereinbarung

Testimonial

Testmarkt

Testpersonen

Ticket Management

Time-to-Market

Touchpoint

Trailer

Transport

Trends

Treuepyramide

Tweet

Twitter/Podcasts

Umsatz nach Kampagne

Umsatz-Kauf-Betrachtung

Umsatzprognosen

Umsysteme CRM

Umzugsadressen

Unicode

Unternehmensprozesse CRM

Unternehmenswachstum

Vereinslösungen

Verkaufs- und Akquise-Chancen

Verkaufschancen

Verkaufsmethoden-Integration

Verkaufsprozess für Produkte und Dienstleistungen

Verkaufsprozesse

Vertriebsautomatisierung

Vertriebskosten

Vertriebsoptimierung + Standortoptimierung

Vertriebsplanung und -steuerung

Vertriebssteuerung

Vertriebsunterstützung

Verwaltung Geschäftspartner

Verwaltung von Marketingprojekten mit mehrstufigem Kampagnen-Management

Viral Marketing

Visual Targeting

Volltextsuche

Warehouse

Web access

Web Communities

Web CRM

Web Minning

Web Services

Website-Optimierung

Werbeerfolg

Wertschätzung Kunden

Wissensmanagement

Workflow Management Coalition (WfMC)

Workflow Management System (WfMS)

Workflow, automatisiert oder manuell

Workflow-Generator

XCampaign

XProfiler

Zeit- und Spesen-Erfassung

Zielgruppen/-Definition

Zielkontakte

Zielkunden-Simulation


Experten- und Marktplattformen

Cloud Computing

Technologie-Basis zur Digitalisierung

mehr

Sicherheit und Datenschutz

Vertrauen zur Digitalisierung

mehr

Anwendungen

wichtige Schritte zur Digitalisierung

mehr

Digitale Transformation

Partner zur Digitalisierung

mehr

Energie

Grundlage zur Digitalisierung

mehr

Experten- und Marktplattformen

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    Cloud Computing

    Technologie-Basis zur Digitalisierung

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