Salesforce automatisiert Backoffice-Prozesse mit KI-Agenten

Salesforce hat mit «Agentforce Operations» dieser Tage eine Lösung vorgestellt, die darauf ausgerichtet ist, Backoffice-Prozesse durch den Einsatz von KI-Agenten zu automatisieren. Sie erweitert die generellen Agentforce-Funktionen des kalifornischen Cloud-CRM-Riesen speziell auf betriebliche Abläufe, um manuelle Aufgaben in Rekordzeit zu digitalisiere, wie Salesforce verspricht.