Graubündner Kantonalbank führt im Kontakt- und Servicecenter BSI-Lösung ein

Die Graubündner Kantonalbank (GKB) setzt für die toolseitige Unterstützung des neustrukturierten Kontakt- und Servicecenters künftig auf eine Lösung der Schweizer CRM-Spezialistin BSI. Die GKB mit Hauptsitz in Chur gilt mit ihren rund 1’000 Mitarbeitenden als eine der grössten Arbeitgeberinnen im Kanton. Die BSI Customer Suite als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung soll die Prozesse des Kontakt- und Servicecenters fortan abbilden und die GKB dabei unterstützen, die Servicequalität zu optimieren, heisst es in einer Aussendung dazu.