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Verwaltungsleistungen aus Sicht der Bürger
Wie bewerten Bürgerinnen und Bürger die digitalen Verwaltungsleistungen? Der jährliche eGovernment Monitor der Initiative D21 liefert dazu ein immer präziseres Lagebild. Wie das gelingt und warum der Blick auf einzelne Leistungen entscheidend ist, erklärt Prof. Dr. Helmut Krcmar im Interview.
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