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Der ökonomische Werbeerfolg ist das Ausmass des Zielerreichungsgrads von Marktanteil, Umsatz und Wachstum. Der ausserökonomische Werbeerfolg ist das Ausmass des Zielerreichungsgrads von Aufmerksamkeit, Erinnerung und Wiedererkennung.

Arbeitsablauf, der einen computergestützt administrierbaren, organisierbaren und steuerbaren Prozess darstellt.

Workflowmanagementsysteme (WfMS) beschäftigen sich abteilungsübergreifend mit der Abwicklung der wesentlichen Geschäftsprozesse im Unternehmen. Workflowmanagementsysteme ermöglichen die vollständige Definition von rechnerunterstützten Abläufen sowie deren Verwaltung und Ausführung mit Hilfe von Softwaresystemen, die in der vordefinierten Reihenfolge ausgeführt werden. Eingesetzt werden WFM-Systeme zur Büroautomatisierung vor allem bei Versicherungen und Banken.

Die Workflow Management Coalition (WFMC) ist eine internationale Organisation von Anbietern, Kunden und Forschungsinstitutionen. Deren Ziel ist die Definition von Standards für Workflowmanagementsysteme und deren Umgebung. Hierzu wurde zunächst ein Begriffsbestimmung und vereinheitlichung durchgeführt und ein Referenzmodell entwickelt /NN-95b/. Das Referenzmodell beschreibt die Komponenten eines Workflowmanagementsystems und definiert die zu standardisierenden Schnittstellen. Um Prozessbeschreibungs- und Ablaufsteuerungskomponenten von unterschiedlichen Anbieter verwenden zu können, wird gegenwärtig an einer Schnittstellendefinition für den Austausch von Prozessdefinitionen gearbeitet.

Der Workflow (deutsch: Arbeitsablauf) ist eine definierte Abfolge von Aktivitäten innerhalb einer Organisation oder eines Unternehmens. Ziel ist es, Unternehmensprozesse – zum Beispiel Eingang und Bearbeitung einer Kundenanfrage oder eines Servicefalls – klar zu definieren und mithilfe von Software die strukturierte und termingerecchte Bearbeitung sicherzustellen. Der Ablauf beschränkt sich dabei auf die operativ-technischen Prozesse-der Geschäftsprozess beinhaltet hingegen die betriebswirtschaftlichen Faktoren wie Kosten und Erlöse. Bevor ein funktionierender Workflow in einem System oder Unternehmen etabliert wird, muss eine Arbeitsablauf-Beschreibung (Workflow-Definition) sämtliche Prozesse in ihre Bestandteile zerlegen. Der Workflow wird meist von einem IT-System unterstützt, das ihn mit Daten versorgt, ihn mittels eines vorher festgelegten Schemas ablaufen lässt und benötigte Funktionen zur Verfügung stellt. Ein vordefinierter Prozess könnte so aussehen: Ein Kunde ruft bei einem Unternehmen an und stellt eine Frage. Für jede mögliche Antwort gibt es einen festgelegten Schritt, der sich anschliesst – etwa, dass nun beispielsweise ein Brief verschickt oder ein anderer Mitarbeiter informiert werden soll.

Wireless Markup Language ist eine Programmiersprache, die speziell für die beschränkten Darstellungsfähigkeit mobiler Endgeräte entwickelt wurde. WML orientiert sich an HTML, braucht aber weniger Speicher und ermöglicht trotzdem die Gestaltung von Internetseiten in gewohntem Stil.

Englisch für Zauberer oder jemanden, der ein Fachgebiet extrem gut beherrscht. Im Umgang mit Computern sind Wizards interaktive Programme, die den Anwender Schritt für Schritt zum gewünschten Ergebnis führen – zum Beispiel beim Einrichten von Hard- und Software.

Umfasst das Verwalten, Steuern und Verteilen von Wissen, wobei Wissen aus Daten, über Informationen erst einmal zu Wissen gemacht werden muss.Wissensmanagement umfasst dabei den gesamten Prozess der Generierung, Bearbeitung, Weiterentwicklung, Strukturierung, Archivierung, Distribution, Aktualisierung, etc. pp. des Wissens.

Die Wirtschaftlichkeit wird auf der Basis einer Gegenüberstellung der Kosten und der quantitativen und qualitativen Bewertung des Nutzens bestimmt und dient zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.

Workflow = Arbeitsablauf, erstellt einheitliche Arbeitsprozesse und erleichtert so die Andwendung  für Mitarbeiter durch standartisierte Kundenprozesse.