Mit Multi-Channel Management bezeichnet man das integrierte Management der Vertriebskanäle eines Unternehmens mit dem Ziel der Maximierung des Unternehmensgewinns. Kanäle sind u.a. e-Mail, Internetauftritt, Call Center, Postweg und Fax.
Dieser Begriff bezeichnet den Einsatz verschiedener Kontaktmedien, damit der Kunde die Möglichkeit hat, die bevorzugte Art und Weise für die Kontaktaufnahme zum Unternehmen selbst zu wählen. Klassische Kontaktmedien sind das Telefon, der Brief, die E-Mail, das Fax oder auch das persönliche Gespräch. Unabhängig vom verwendeten Medium des jeweiligen Kunden, müssen die Informationen im Unternehmen an einer zentralen Stelle zusammengeführt und aufbereitet werden (Single Point of Contact), um so einen Gesamtüberblick des Kunden zu erhalten.
Message Transfer Agent: Prozess der Anwendungsschicht, der für die Speicherung und Beförderung von E_Mails in X.400 zuständig ist.
Monitoring ist ein Überbegriff für alle Arten der unmittelbaren systematischen Erfassung (Protokollierung), Beobachtung oder Überwachung eines Vorgangs oder Prozesses mittels technischer Hilfsmittel oder anderer Beobachtungssysteme. Dabei ist die wiederholende Durchführung ein zentrales Element der jeweiligen Untersuchungsprogramme, um anhand von Ergebnisvergleichen Schlussfolgerungen ziehen zu können.
Mobile Marketing ist die Umschreibung von Marketingmassnahmen unter Verwendung drahtloser Telekommunikation und mobiler Endgeräte mit dem Ziel, Konsumenten möglichst direkt zu erreichen und zu einem bestimmten Verhalten zu führen.
Während mit heutigen WAP-Handys nur einen kleiner Ausschnitt der vielfältigen Infomationen aus dem Internet nutzbar ist, eröffnet UMTS dem vollen Zugriff auf das weltweite Datennetz. Die Übertragungsgeschwindigkeit wird dabei bis zu 30fach höher sein, als heute mit einem PC über ISDN. Dadurch wird das Surfen im Internet zu einem echten Erlebnis. Selbst Live-Videosequenzen sind möglich. Die Grenzen von Zeit und Raum sind beim mobilen Internet via UMTS aufgehoben.
Ein mobiles CRM ermöglicht es Ihnen, eine CRM-Software von jedem beliebigen Ort der Welt aus und zu jeder gewünschten Zeit durch mobile Endgeräte – zum Beispiel Laptop, Handy, PDA sowie MDA – zu nutzen. Man unterscheidet beim CRM-System die «On-demand-Version» (Internet) und die «On-premise-Version». Die On-demand-Version kann über das Internet immer und überall erreicht werden. Die On-premise-Version muss erst von Unternehmensseite zugänglich gemacht werden, um dem jeweiligen Nutzer einen mobilen Zugriff auf das Intranet zu ermöglichen.
Eine zweidimensionale Tabelle stellt die einfachste Form der Mehrdimensionalität dar. Hierbei werden die einzelnen Zellen durch ihre Koordinaten bestimmt. Wird eine weitere Dimension hinzugefügt, entsteht Dreidimensionalität. Dies muss durch imaginäre Tiefe (kaskadierte Tabellen, z-Achse) dargestellt werden, da auf einem Blatt Papier oder dem Computerbildschirm eine solche Darstellung nicht möglich ist.
Computersysteme, die Multitasking unterstützen, ermöglichen es, mehrere Programme quasi gleichzeitig auszuführen. Die parallel ausgeführten Programme befinden sich üblicherweise in einem von den anderen Programmen abgegrenzten und geschützten Adreßraum und können nur über spezielle Mechanismen Daten miteinander austauschen. Multitasking ist nicht dem Multithreading gleichzusetzen, da dort ein einzelnes Programm quasi gleichzeitig mehrere Aufgaben ausführt. Ein Computersystem kann sowohl Multitasking als auch Multithreading unterstützen.
Computersysteme, die Multithreading unterstützen, ermöglichen es einem Programm, quasi gleichzeitig mehrere Aufgaben auszuführen. Die einzelnen Threads eines Programms benutzen dabei üblicherweise einen gemeinsamen Adreßraum. Multithreading ist nicht dem Multitasking gleichzusetzen, da sich dort mehrere individuelle Programme in separierten Adressräumen parallel in der Ausführung befinden. Ein Computersystem kann sowohl Multithreading als auch Multitasking unterstützen.
