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Tabellarische Darstellung von zwei oder mehr Variablen mit deren Ausprägungen.

Die Kostenrechnung ist Teil des internen Rechnungswesens und ist ein operatives Instrument der Unternehmensrechnung.

Als Kostenmanagement wird ein Managementprozess bezeichnet, bei dem insbesondere die Kosten in einem Unternehmen analysiert und zielgerichtet beeinflusst werden. Man unterscheidet das eher mittel- bis langfristig ausgerichetete strategische Kostenmanagement vom kurzfristigen operativen Kostenmanagement.

Der Kundenwert ist eine wirtschaftliche Kundenlebenszeitbetrachtung. Nicht jeder Kunde ist für das Unternehmen profitabel.

Unter Kundentreue versteht man die Gesamtheit der Gefühle und Einstellungen, die einen Kunden dazu veranlassen, eine bestimmte Ware, Dienstleistung oder Marke wieder zu kaufen oder eine bestimmte Unternehmung, Verkaufsstelle oder Website wieder zu besuchen. Kundentreue war schon immer entscheidend für den Geschäftserfolg und die Rentabilität.

Kundensegmentierung bedeutet, aus der Gesamtheit (potenzieller) Kunden homogene Gruppen zu identifizieren, bei denen die Individuen innerhalb einer Gruppe das gleiche Kaufverhalten zeigen, die Gruppen selbst aber ein sehr unterschiedliches Kaufverhalten haben.Ziel dabei ist, Kunden effektiver und effizienter anzusprechen und zu betreuen und sie gemäss ihrer Bedürfnisse und ihres Kundenwertes zu behandeln. Dabei muss klar sein, aufgrund welcher Variablen ein Kunde einem bestimmten Segment zugeordnet wird (Klassifizierbarkeit der Kunden).

Unter Kundenqualifizierung (Kundenbewertung) versteht man die Aufteilung des Interessenten- und Kundenstammes in wichtige und unwichtige Kunden. Dazu werden die Kunden aus verschiedenen Blickwinkeln heraus im Hinblick auf ihren Beitrag zur Zielerreichung des Unternehmens bewertet. Die Kunden erhalten Prioritäten, nach denen die Betreuungsmassnahmen ausgerichtet werden.

Dank dieser Messgrösse können Kundenaktivitäten bedeutend besser gesteuert werden, als nur über die Einteilung A-, B-Kunden. Gerne wird mit profitablen Kunden zusammengearbeitet. Die Summe der profitablen Kunden bildet den Unternehmensgewinn.

Bezeichnung für Märkte, in denen das Angebot die Nachfrage von sich immer weniger differenzierenden Kernprodukten, übersteigt. Man spricht in diesem Fall auch von „Nachfragemärkten“. Die Anbieter auf diesen Märkten können sich nicht mehr über das Produkt differenzieren, sondern nur durch intensiviertes und individualisiertes Kundenmarketing und den daraus abgeleiteten Serviceleistungen.

Sie macht deutlich, welche Kunden und Kundengruppen für die Zukunft den höchsten Nutzen bringen. Unternehmen konzentrieren sich in der Regel an ihren umsatzstarken Kunden.