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Bei der Konversionsrate der Einkaufswagen wird gemessen, wie viele der Personen, die etwas in den Warenkorb legen, letztendlich den Kauf auch abschliessen.

Von einer Konversion spricht man dann, wenn ein Besucher Ihrers Internetauftrittes eine von Ihnen gewünschte Handlung ausgeführt hat.

Der Prozess der ständigen Verbesserung von Produkten oder Services verläuft auf Basis kontinuierlicher Reportings in kleinen Sprüngen. Diese adaptiven Innovationsleistungen sind hochrelevant für die Marktnähe von Produkten und Services.

Gibt an, wie viele Personen einer definierten Zielgruppe wie oft mit allen im Streuplan gewählten Werbeträgern in Kontakt kommen. Im Gegensatz zum OTS-Wert (der die durchschnittliche Kontaktzahl pro erreichte Zielperson ausweist) zeigt die Kontaktverteilung, wie sich die Kontaktwahrscheinlichkeiten über alle erreichten Personen der Werbezielgruppe verteilen.

Kundenbewertung: Die Kundenbewertung ist mehr als nur eine Umsatzbetrachtung. Die Kundenbewertung besteht aus viel mehr Einflussfaktoren, die sich zum Beispiel durch Loyalität, Attraktivität und Beziehung zusammensetzen und regelmäßig erfasst werden müssen./ Kundenklassifizierung: Die Gliederung der Käufer nach bestimmten ihnen zugeteilten Kriterien, wie z.B. Umsatz/Absatzanteil für das Unternehmen oder Zahlungsmoral. Diese Unterteilung wird zur Abstimmung der Verkaufsaktivitäten verwandt und kann als Grundlage für die Errichtung einer Kundenpyramide dienen (Kundenprofil).

Kundenmanagement bezeichnet in der Betriebswirtschaft ein Instrument für eine Organisation, ihre Kundenorientierung zu verbessern. Ziele sind die kundenorientierte Ausrichtung des Unternehmens, die Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen und die Erhöhung der Kundenbindung. Damit verbinden sich mit dem Begriff sowohl strategische als auch operative Ansätze.

Ein kritischer Erfolgsfaktor (KEF) ist eine Eigenschaft einer Organisation, die bei ausreichend guten Werten das Erreichen der Ziele der Organisation ermöglicht, bspw. Gewinnmaximierung, Kommunikation, Qualität, Kostenführerschaft, etc.

Tabellarische Darstellung von zwei oder mehr Variablen mit deren Ausprägungen.

Die Kostenrechnung ist Teil des internen Rechnungswesens und ist ein operatives Instrument der Unternehmensrechnung.

Kundenbindung stellt eine Basis für die Erhaltung und Steigerung des langfristigen Unternehmenswertes dar. Sie beschreibt, inwieweit Kunde der oder den Marken des Unternehmens treu bleiben und Wiederholungskäufe tätigen.