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Archives: Glossar CRM

A-B Test

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Mit der WEMF/SW-Auflagebeglaubigung soll sichergestellt werden, dass die Auflagezahlen der regelmässig erscheinenden Printmedien (Titel) nach denselben Kriterien pro Pressekategorie ermittelt werden und somit vergleichbar sind. Details sind im Reglement der WEMF/SW-Auflagebeglaubigung festgelegt. Die Verbände der Werbewirtschaft anerkennen die WEMF/SW-beglaubigten Auflagen offiziell als die allein massgeblichen. Die offiziell anerkannte Auflage eines Print-Presseproduktes in der Schweiz trägt das Siegel «WEMF/SW-beglaubigt». Nur werberelevante Titel, deren Auflagezahlen im Bulletin veröffentlicht werden, können die deklarierten Zahlen ab dem 1. Oktober unter Angabe der Erhebungsperiode als «WEMF/SW-beglaubigt» bezeichnen. Nur die beglaubigten Auflagen sind im Auflagenbulletin  resp. online publiziert, jeweils im Herbst. Die Beglaubigung basiert auf dem Prinzip der Selbstdeklaration; die gemeldeten Auflagezahlen gelten als definitiv beglaubigt. Die Prüfung der werberelevanten Titel, die ihre Auflage beglaubigen lassen, erfolgt durch die externen Revisionsgesellschaften PricewaterhouseCoopers und Ernst & Young. Sollten bei der Überprüfung Abweichungen festgestellt werden, werden diese in einer Korrekturliste publiziert.

A2B

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Mit A2B oder Administration to Business wird der digitale Geschäftsverkehr zwischen Regierungs- oder Verwaltungsstellen und Unternehmen bezeichnet.

Abnahme

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Abnahme durch den Auftraggeber. Einverständnis mit dem gelieferten Resultat. Die Abnahme ist juristisch definiert.

ACRM / Analytisches Kundenbeziehungsmanagement

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Dies ist die “Abteilung” für das Aufbereiten, Zusammenfassen, Gegenüberstellen, Ableiten von Informationen und Wissen aus den vorhandenen Kundendaten. Meist auch als Data Mining bezeichnet. Es basiert auf einem sog. Data Warehouse oder mehreren Data Marts als unternehmensweit einheitliche Kundendatenbasis. Hier sind in der Regel enge Verbindungen zu SCM, ERP und weiteren Systemen angesiedelt.

Account Manager

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Der für die Bewirtschaftung des gesamten Auftragsvolumens eines Auftraggebers verantwortliche Mitarbeiter der Agentur; in der Schweiz Mandatsleiter genannt.

Abschlussbericht

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Bericht über den Abschluss eines Projektes. Die Inhalte sind meist im Projekthandbuch geregelt.



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