Digitaler Aussendienst mit OpaccERP

Porzellan, Besteck, Glas und Buffetbedarf von Berndorf sorgen dafür, die Leistungen der Küche so auf den Tisch zu bringen, dass das Essen zum Augenschmaus wird – sowohl für Liebhaber klassischer Eleganz als auch für modebewusste Feinschmecker.

Die Berndorf Gruppe mit 3 Unternehmen arbeitet seit 2012 mit OpaccERP. Nach einer Probe-Phase wurden im Herbst 2017 alle Aussendienst-Mitarbeitenden auf das neue EnterpriseCRM geschult. Heute hat jeder AD-Mitarbeiter alle Daten seiner Kunden bei jedem Besuch dabei. Frühere Bestellungen, Umsätze, Produkthistorie oder andere wichtige Informationen über die Kundenbeziehung stehen mit einem Klick zur Verfügung. Dank der nahtlosen Groupware-Integration stehen Termine, Aufgaben und Kontakte auch auf den Smartphones jederzeit zur Verfügung. „Der Vorbereitungsaufwand für einen Kundentermin hat sich mit dem neuen OpaccEnterpriseCRM um ein vielfaches reduziert“, so ein AD-Mitarbeiter.
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