ITSM steigert Produktivität, Innovation und IT-Ergebnisse
SolarWinds hat bei seinen Service-Desk-Kunden nachgefragt, ob sie durch die Einführung eines IT-Service-Managements (ITSM) Vorteile erzielt haben. Ein Ergebnis: Aufgrund des geringeren Ticketvolumens konnten die Befragten im Durchschnitt 23 Stunden pro Woche einsparen.
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