Swiss Post Solutions integriert Vertrieb, Marketing und soziale Medien in der Oracle Cloud

Swiss Post Solutions erzielt 500% Rendite mit Marketinginvestitionen dank Integration von CRM, Marketing Automation und sozialen Medien

Die Swiss Post Solutions AG (SPS) verbindet die physische und die digitale Welt. Das Unternehmen ist ein führender Outsourcing-Dienstleister für Business-Process-Lösungen und innovatives Dokumentenmanagement. Zahlreiche internationale Kunden vertrauen SPS bei der Konzeption und dem Aufbau von gesamtheitlichen Lösungen. Sie nutzen das Knowhow der Spezialisten bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse mit Hilfe der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Outsourcing von Geschäftsprozessen und im Dokumentenmanagement: Anbindung aller Standorte, Prozessoptimierung, sowie Prozesstechnologie wie beispielsweise die intelligente Automatisierung. SPS ist ein Unternehmen der Schweizerischen Post mit Sitz in Bern, Schweiz. 6.800 Mitarbeiter und spezialisierte Partner decken sämtliche Branchen ab, von Versicherungen über Banken, Telekommunikation, Medien und Handel bis zur Energieversorgung, Touristik und Logistik. SPS unterstützt Kunden in mehr als 20 Ländern.

Im Jahr 2010 begann SPS, die Marketing-Kernfunktionen zu optimieren. Mit modernen Customer Relationship Management (CRM) und Marketing Automation Tools wurde die Kommunikation mit den Zielmärkten effizienter gestaltet. Die Internet-Präsenz wurde modernisiert. Die Marketing Automation Plattform, die Website-Administration und Social Media wurden integriert. Die Abteilung Global Marketing von SPS – ein Team von fünf Personen – ist dabei verantwortlich für eine Organisation in sechs Ländern, die 587 Millionen Euro Umsatz pro Jahr generiert.
Quelle und gesamter Artikel: oracle.com