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Next Level Service Management – oder: Wenn der ITSM-Dino von der KI gefressen wird

Willkommen im Zeitalter der intelligenten Services. Und willkommen in einer Service-Management-Welt, die sich gefährlich bequem eingerichtet hat. Zu bequem. Jahrzehntelang hat die ITSM-Community Prozesse gefeiert wie andere Völker ihre Könige. Change-Request-Protokolle, CABs, eskalationsresistente Tickets – man fühlte sich sicher, weil alles geregelt war. Doch während […]

Lernst Du noch – oder wirst Du schon weggespült?

Es ist, als würden wir versuchen, aus einem Feuerwehrschlauch zu trinken – einem, der wild durch die Gegend tanzt und aus dem Unmengen von Wasser spritzen. Ein absurdes Bild, das überraschend gut beschreibt, was gerade passiert. Die Geschwindigkeit, mit der neue Technologien – insbesondere die […]

Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Herausforderungen meistern: Warum Architektur, Frameworks und Expertise den Unterschied machen

Die IT-Landschaft moderner Unternehmen gleicht heute einem globalen Ökosystem: Multi-Cloud-Architekturen, hybriden Infrastrukturen und „as-a-Service“-Modelle schaffen ein komplexes Geflecht aus Technologien, Anbietern und Prozessen. Die Zeiten, in denen IT-Services ausschließlich intern entwickelt und betrieben wurden, sind längst vorbei. Stattdessen provisionieren Business-Nutzer Cloud-Ressourcen mit einem Klick – […]

Digitale Betriebsmodelle und Business Relationship Management – Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit in der Datenökonomie

Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Wert generieren. Daten sind nicht länger nur ein Nebenprodukt der Geschäftsaktivitäten, sondern ein entscheidender Wirtschaftsfaktor. In der neuen Datenökonomie entstehen durch unternehmensübergreifende Datenräume und den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) völlig neue Geschäftsmodelle. Doch […]

Risk Management und IT Controls: Das strategische Bindeglied in der digitalen Transformation

Einleitung: Warum Risk Management heute unverzichtbar ist Die heutige Unternehmenswelt ist geprägt von einem starken Wandel. Die digitale Transformation verändert nicht nur Geschäftsmodelle, sondern auch Risikoprofile. Unternehmen setzen verstärkt auf Cloud-Technologien, künstliche Intelligenz (AI) und Automatisierung, um Innovationen voranzutreiben und wettbewerbsfähig zu bleiben. Gleichzeitig steigt […]

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