“378,6 Prozent mehr Umsatz durch Einführung einer CRM-Software, der Kunde steht im Mittelpunkt, 360°-Perspektive, bla bla bla. Die Phrasen, die einem in den meist hart SEO-optimierten Artikeln entgegenspringen, sind ermüdend. Trotzdem werden sie mantraartig wiederholt.
Wer seine CRM-Auswahl ausschließlich über Software-Vergleiche trifft, wie sie häufig in den Medien erscheinen, wird fast zwangsläufig Probleme bekommen.
Wie kommunizieren wir in der Krise? Wie wirkt sich eine Krise auf unsere Geschäftsbeziehungen aus? Und wie muss ich im Ernstfall meine interne Kommunikation neu organisieren?
Was ist das Erfolgsgeheimnis chinesischer Verkäufer? Internationale Events wie Olympia bieten die Chance, über den eigenen Tellerrand zu schauen und vorurteilsfrei Ideen von anderen Ländern und Kulturen zu übernehmen bzw. anzupassen. Fünf Denkanstöße für den Vertrieb sollen hierzu vorgestellt werden, die wir von den Chinesen “kopieren” können.
Darf man Geschäftskontakten Valentinstagsgrüße senden? Während in Deutschland viele Business-Knigge-Autoren einen Tabubruch vermuten, zeichnet sich in den USA und Großbritannien seit mehreren Jahren ein Gegentrend ab. Wer sich im Januar formal aus den Winterferien zurückgemeldet hat, kann sich nun empathisch in Erinnerung bringen.
