Blogs (Digitalisierung 360-Grad)

Mission Director Log: ITSM the next generation?

Mars date: 22 Oct 2019 T-Minus 14 hours. As Mission Director I was relaxing in my hotel resting before the early morning launch of MarsLander. Sitting at a table in the restaurant next to me were 6 Japanese cabin crew. I assumed from a national... Der Beitrag Mission Director Log: ITSM the next generation? erschien zuerst auf Disruptive agile Service Management.

ITIL4 – Die sieben Grundprinzipien

Die neue Version ITIL 4 kommt überraschend gut an im Service Management Markt. Zu lange war ITIL und ITSM von Mythen, Mysterien und Missverständnissen geplagt. Der gute Geist hinter den Empfehlungen in den ITIL Büchern wurde vielfach nicht verstanden oder war einfach zu komplex, dies... Der Beitrag ITIL4 – Die sieben Grundprinzipien erschien zuerst auf Disruptive agile Service Management.

ITIL4 – Co-Creation of Value – gemeinsame Wertschöpfung

Unternehmen stehen unter dem enormen Druck, digital zu werden und die Potentiale der IT für ihre Organisation besser auszuschöpfen. Es ist nicht nur ein Wunsch, es ist sogar zu einer moralischen Verpflichtung geworden, hier nicht abseits zu stehen. Dabei ist heute nicht mehr primär die... Der Beitrag ITIL4 – Co-Creation of Value – gemeinsame Wertschöpfung erschien zuerst auf Disruptive agile Service Management.

ITIL4 – COBIT2019 Mapping

In recent months, we have witnessed enormous changes in two gigantic international frameworks. First and foremost ITIL4 with the new Service Value System approach. But also from ISACA’s COBIT 2019, the enterprise governance framework for information and technologies. I am working with both frameworks over... Der Beitrag ITIL4 – COBIT2019 Mapping erschien zuerst auf Disruptive agile Service Management.

Wie geht Digitale Transformation (DX)?

Es gibt wohl kaum noch ein nennenswertes Research Institute, welches nicht über den anhaltenden Trend der Digitalisierung und der Transformation in das digitale Zeitalter berichtet. Mithilfe der Cloud, IoT-Technologien und Artificial Intelligence werden sämtliche Produkte zu «smarten» Services umgewandelt und damit ein bis anhin nie... Der Beitrag Wie geht Digitale Transformation (DX)? erschien zuerst auf Disruptive agile Service Management.

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