Zielkunde: Ein Kunde aus der Zielgruppe. Das ist die Gruppe von Personen, auf deren Wünsche und Bedürfnisse man sich konzentriert, die man als Kunden gewinnen und halten möchte. Simulation: ist eine Vorgehensweise zur Analyse von Systemen, die für die theoretische oder formelmässige Behandlung zu kompliziert sind. Dies ist überwiegend bei dynamischem Systemverhalten gegeben.