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IPG AG

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IPG Information Process Group AG
Theaterstrasse 17
CH-8400 Winterthur

Tel.: +41 52 245 04 74
Fax: +41 52 245 04 73
www.ipg-group.com
info(at)ipg-group.com

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IAM Cloud-Services; Managed-Services für IAM-Lösungen …

… wirksamer Zugriffs-Schutz auf technologisch innovativen Service-Modellen

Anspruch und Leistung von IPG; Ihre Organisation in der täglichen Operation von IAM nachhaltig und wirksam zu unterstützen – egal – wo, wie und in welchem Service-Modell gearbeitet wird. Wir konzipieren und realisieren IAM-Lösungen für modernste Technologien und Service-Modelle. IAM as a Service heisst für uns auch; für jede Kunden-Situation die passende Lösung.


Lösungen für Identity & Access Management as a Service

IPG AG bietet kosteneffiziente und risikoangepasste IAM-Methoden und servicebasierte IAM-Leistungen.

Im Bereich IAMaaS unterstützen wir unsere Kunden in Themen wie:

  • Unternehmensspezifische Architekturen und Lösungskonzepte für Federated Identity Management (FIM)
  • Erstellung von Sicherheitskonzepte und -Richtlinien für die Nutzung von IAMaaS
  • Einbindung der Identity & Access Management Services in die Unternehmens-Informatik
  • Identity & Access Management Software «as a Service»; für alle Themen der Access Governance wie Rollenmodellierung (Role-Mining), Attestation (Berechtigungsprüfung, Re-Zertifizierung) oder SoD-Kontrollen
  • Cloud Authentication Services

LAUX LAWYERS AG

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Seegartenstrasse 2
Postfach 360
8024 Zürich
+41 44 880 24 24

Steinenring 40,
CH-4051
Basel
+41 61 283 06 06

Email: info@lauxlawyers.ch

www.lauxlawyers.ch
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LAUX LAWYERS AG ist eine Anwaltskanzlei für IT-Recht in Zürich und Basel, die auf komplexe Fragestellungen rund um das Thema Digitalisierung spezialisiert ist. Damit Klienten die Chancen, welche die Digitalisierung mit sich bringt, maximal für sich nutzen können, geht die Rechtsberatung der Anwälte weit über rein juristische Fachkenntnis hinaus. Ihre Spezialisierung: juristische Expertise, gekoppelt mit technik- und branchenspezifischem Know-how. Aktuell ist die Kanzlei primär für die Branchen Finanzwesen, Health & Sciences, Versicherung, Medien und Informationstechnologie tätig. LAUX LAWYERS AG unterstützt bei der Planung, Beschaffung und Umsetzung von IT-Projekten, berät bei komplexen Fragestellungen mit Bezug zum Datenschutzrecht und vertritt seine Klienten bei Konfliktsituationen vor Gericht. Gemeinsames Ziel sind immer effiziente Lösungen, die langfristig funktionieren.

LAUX LAWYERS AG gehört laut BILANZ* 2018 zu den drei besten Anwaltskanzleien in der Schweiz mit Schwerpunkt im Bereich Technologierecht. Zusammen verfügen die Anwälte über 70 Jahre Erfahrung im IT-Recht.

Christian Laux

Dr. Christian Laux, LL.M., ist Gründer der Anwaltskanzlei LAUX LAWYERS AG, einer auf Fragen zum IT Recht spezialisierten Kanzlei und hat 20 Jahre Erfahrung mit technologiebezogenen Rechtsfragen. Diese Erfahrung verknüpft mit grosser Leidenschaft für technisch geprägte Sachverhalte schafft punktgenaue Lösungen für die Klienten. Dr. Laux lebt und atmet Digitalisierung und treibt sie in der Schweiz mit voran. Er liebt neue Herausforderungen und scheut keine Kontroversen, wenn er weiss, dass sie sich lohnen.

eGovernment Computing

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eGovernment Computing

Vogel IT-Medien GmbH
August-Wessels-Str. 27
86156 Augsburg
Tel.: +49(0)821-2177-0
Fax: +49(0)821-2177-150
E-Mail: zentrale@vogel-it.de
Internet: www.vogel-it.de

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NEWS

EU zahlt 7 Millionen Euro an SAP und Telekom für Corona-App

Die Europäische Kommission gibt für den Aufbau einer EU-weiten Corona-Warn-Plattform nach einem Bericht der „Wirtschaftswoche“ rund 13 Millionen Euro aus dem Notfallfonds ESI frei. Die Plattform soll ermöglichen, die bisher strikt getrennten nationalen Corona-Warn-Apps grenzüberschreitend zu nutzen.

Kaum zusätzliche Mitarbeiter in Gesundheitsämtern

Weitgehend ohne zusätzliche Mitarbeiter müssen die kommunalen Gesundheitsämter bisher die Corona-Pandemie meistern. Wie eine Umfrage der Deutschen Presse-Agentur bei mehreren Ämtern ergab, haben diese bisher kaum neue Mitarbeiter rekrutieren können. Es sei unter anderem schon wegen des Ärztemangels schwierig, geeignete Fachkräfte zu gewinnen, hieß es.

swiss made software

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swiss made software GmbH
Dufourstrasse 9
4052 Basel
Tel.: 0041 (0)61 690 20 52

swissmadesoftware.org

Über das Label
Anforderungen
Trägerverzeichnis

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Das Label swiss made software steht für Schweizer Werte in der Softwareentwicklung. Seit 2007 haben sich dem Label über 500 Unternehmen angeschlossen, die mit dem Prädikat swiss made software ausgezeichnet sind. Dies entspricht über 10’000 ICT-Angestellten in der Kernbranche. Zurzeit finden sich mehr als 660 Produkte und Dienstleistungen auf unserer Plattform. Die Trägerfirmen sind stolze Vertreter von swiss engineering und bekennen sich zum Softwarewerkplatz Schweiz.

Es gibt drei Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit bei einem Produkt die Schweizer Herkunft in Verbindung mit dem swiss made software Logo angegeben werden darf:

  • Der Schweizer Wertanteil an den Herstellungskosten muss mindestens 60 Prozent betragen.
  • Der wichtigste Fabrikationsprozess muss in der Schweiz stattgefunden haben.
  • Das Unternehmen muss (s)einen Sitz in der Schweiz haben und im Handelsregister eingetragen sein. Es kann sich also auch um die Schweizer Tochter eines ausländischen Stammhauses handeln.

Zurzeit gibt es drei Stufen für die Verwendung des Labels:

Level 1: Erlaubt die Verwendung des Logos unter Berücksichtigung der vorher genannten Bedingungen. Ihr Unternehmen wird im Trägerverzeichnis aufgeführt.

Der jährliche Unkostenbeitrag beträgt CHF 95 (Preis exkl. MWST).

Level 2: Erlaubt neben der Verwendung des Logos die Aufführung eines Unternehmens mit seinen Produkten/Dienstleistungen auf der Website swissmadesoftware.org sowie den Zugriff auf weitere Dienstleistungen von swiss made software. Details finden Sie hier.

Der jährliche Unkostenbeitrag beträgt CHF 550 (Preis exkl. MWST).

Start-ups: Können sich für eine zweijährige, reduzierte Trägerschaft als Level 2 bewerben.

EXPERTEN-BERICHTE


Ob der Bund will oder nicht
by Thomas Brenzikofer, Christian Walter | swiss made software

«Ich bin erfreut, wie weit wir gekommen sind»
Marcel Wüthrich ist Chefredaktor der IT-Fachpublikation «Swiss IT Magazine» sowie des IT-Channel-Magazins «Swiss IT Reseller»

Wie selbstverständlich
Thomas Flatt, Präsident swissICT

Vom Randphänomen zum Objekt der Begierde
Schweizer ICT Start-ups sind gesuchte Kollaborationspartner und Investitionsziele – für die Schweiz eine neue Situation. Digitalisierung und 30 Jahre Aufbauarbeit haben die Entstehung einer dynamischen Start-up-Szene ermöglicht.

«Wir wollen die Digitalisierung mitprägen»
Mit der Fusion von Abraxas und VRSG entsteht der grösste Schweizer Spezialist für die öffentliche Hand. CEO Reto Gutmann sprach mit uns über die neue Strategie.

Mehrwert dank smarter Regulierung
Um die Chancen der Digitalisierung zu nutzen, braucht es opportune Rahmenbedingungen. Die Politik 4.0 gestaltet den Wandel mit. Sie identifiziert technologische Trends und definiert im offenen Dialog mit Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft die smarte Regulierung.

Standardkonforme Geschäftsverwaltung
Fast alle Organisationseinheiten der Aargauer Kantonsverwaltung nutzen seit Jahren eine webbasierte GEVER-Lösung. Die neueste Version treibt die Standardisierung voran und modernisiert die Bedienung

Die Zukunft des E-Government
Methoden gibt es viele, um die Zukunft vorherzusagen – wir betrachten im Folgenden die Big Data- und Small Data-Methoden und werfen einen Blick auf das Aussergewöhnliche, hier Rare Data genannt.

Sicherheit klingt gut
by Christian Walter | swiss made software

«Hersteller können nicht allein verantwortlich sein»
by Christian Walter | swiss made software

Persönliche Beratung in der digitalen Bankfiliale
Banken müssen es schaffen, digitale Kanäle genauso interaktiv zu gestalten wie traditionelle Filialen. Nur so gelingt ein positives Kundenerlebnis und eine nachhaltige Kundenbindung.

Innovation und Sicherheit im vernetzten Gesundheitswesen
by Christian Walter | swiss made software

Maschinengeflüster
by Christian Walter | swiss made software

«Wollen wir uns digital kolonialisieren lassen?»
Mit seiner Plattform «Digitale Schweiz» macht sich der Unternehmer Roger Gisi für die Digitalisierung der Schweiz stark. Allerdings attestiert er Bund und Wirtschaft noch zu wenig Bewusstsein für die nötigen Schritte

Digitalisierung in der Vermögensverwaltung»
Die wachsende Zahl der Regulierungen, ein immer kompetitiveres Marktumfeld und neuartige Kundenbedürfnisse zwingen die unabhängigen Vermögensverwalter, nach digitalen Lösungen zu suchen.

«Ein zuverlässiger Partner, kein säbelrasselnder»
Mit 130 Mitarbeitenden und über 500 Kunden macht sich die Krienser Softwareschmiede Opacc auf den Weg in die nächsten 30 Jahre. Das Ausland ist dabei immer noch irrelevant.

 

 

Swiss Legal Tech

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Swiss Legal Tech

Unser Ziel ist es, die Schweiz zum Digitalen Legal Tech Hub
aufzubauen und nationale & internationale Pioniere in allen

Legal Tech Bereichen miteinander verbinden!

www.swisslegal.tech

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Experten

– Arends-Paltzer, Dr. Petra
– Breidenbach, Prof. Dr. Stephan
– Glatz, Florian

Legal Tech Center

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Das Legal Tech Center an der Universität Viadrina ist ein Zentrum für Forschung, Ausbildung und Praxis im Bereich Legal Tech. Im Legal Tech Center arbeiten Wissenschaftler, Anwälte, Unternehmer und Programmierer an digitalen Technologien und technologiegestützten Methoden im Recht.

Wir erforschen, entwickeln, prototypen und vermitteln, was die Digitalisierung dazu beitragen kann, Arbeit mit Recht effektiver und transparenter zu machen, mehr Qualität zu gewährleisten und Zugang zum Recht für alle zu ermöglichen.
In maßgeschneiderten Workshops erarbeiten wir zusammen mit Ihnen Ihre nächsten Schritte in die digitale Zukunft; konkret heißt das:

  • Welches sind die Rechtsgebiete, die aus Ihrer Sicht automatisiert werden müssen?
  • Festlegung der Reihenfolge nach Kosten/Nutzung/Anbieter
  • Welche Anbieter können Ihre Probleme kostengünstig und effizient lösen?
  • Welche Entwicklungen müssen Sie aus der Sicht Ihres Unternehmens im Auge behalten?
  • Industrialisierung – künstliche Intelligenz – neue digitale Business Modelle – wie werden diese in der Praxis umgesetzt?
  • Einsteigerkurse: Was ist heute möglich? (2-3 Referenten)
  • Schulung Ihrer Mitarbeiter – Einführungskurse und darauf aufbauende Fortgeschrittenenkurse; z.B. Intelligente Vertragsgeneratoren und hochauflösende Möglichkeiten des Vertragsmanagements; Schriftsätze für wiederkehrende Situationen effektiver gestalten und generieren etc.
  • Inhouse Schulung

www.legaltech.center

dualoo

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Dual Education GmbH
Rietbergstrasse 37
CH-9403 Goldach
Tel. direkt: 071 552 14 11

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Vorbei sind die Zeiten von Excellisten und sich stapelnden Bewerbungen. Das Goldacher Startup macht mit Dualoo seit 2015 das Rekrutieren von Lernenden, Praktikanten und Mitarbeitenden einfacher, spassiger und effizienter.

Die Cloud-Software Dualoo generiert Korrespondenz, sorgt für eine optimale Übersicht und führt das Recruiter-Team bequem durch den Prozess. Bewerbungsdossiers sind zentral abgelegt und es kann direkt kommentiert und einfach bewertet werden. Mit Dualoo gelingt es die besten Talente zu erkennen und den administrativen Aufwand auf ein Minimum zu reduzieren. Mit Dualoo reagieren Sie schneller, kommunizieren effektiver und verschaffen sich so einen entscheidenden Vorteil im Wettbewerb um die besten Talente.

Testen Sie Dualoo 30 Tage gratis und unverbindlich.

www.dualoo.com

Marketing Resultant

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Marketing Resultant GmbH

Hinter der Kapelle 20
55128 Mainz
0176 23240823
henn@marketing-resultant.de
marketing-resultant.de

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Zwei Faktoren entscheiden heute im Customer Service wesentlich über den Erfolg: Zeitaufwand und Einfachheit. Nach aussen zum Kunden einfache und zeitsparende Prozesse gestalten und umsetzen. Nach innen effizient organisieren und Systeme, Prozesse und die Organisation synchronisieren. Das sind die Leitlinien in der Arbeit mit unseren Kunden. Marketing Resultant konzipiert und optimiert auf diesem Leitgedanken Digital Customer Service Projekte, entwirft und setzt Customer Experience Management Projekte um und optimiert Call Center auf der Basis von mehr als 20 jähriger Projekterfahrung.

Der Fokus liegt auf folgenden Gebieten:

1. Digital Customer Service:

  • Technologie Strategien und Entwicklungspfade für den Digitalen Customer Service
  • Best-Practice Technologie Roadmaps auf Basis von Studien, Analysen und Projekterfahrungen
  • Roadmap und Migration-Konzepte; Szenarien
  • Herstellerneutrale Anbieter Auswahl und Evaluations-Verfahren
  • Digital Customer Service Reifegrad Bewertung und Roadmaps
  • Self-Service, Automatisierung-, Digitalisierung-Strategie und Umsetzung Kosten-Nutzen Betrachtung, Business Case, Risiko Matrix

2. Call Center/Contact Center Beratung:

  • a. Call Center Strategie, Positionierungen, Business Case
  • b. Omnikanal Roadmap Konzepte und Strategien
  • c. Omnikanal-Routing Konzepte (kunden-, attribut-basierte Verfahren)
  • d. Best-Practice und Benchmarking Studien
  • e. Operational Excellence, Call Center Controlling Systeme
  • f. Machbarkeitsstudien, Fachkonzept, Proof of Concept
  • g. Hersteller-neutrale System und Dienstleister Auswahl, Vertragsverhandlungen

3. Customer Experience Management:

  • a. Customer Experience Management Strategie, Roadmap
  • b. Design von Customer Journeys, Touchpoint Optimierung
  • c. Kundenzufriedenheit- erwartungs Analysen
  • d. Customer Effort Score Analysen
  • e. Benchmarking, Audits und Best-Practice Konzeption
  • f. Workshops, Visualisierung und softwarebasierte Dokumentation von Customer Journeys
  • g. Service Blueprint Analysen
  • h. Benchmarking und Best-Practice Konzepte
  • i. Kundenwertbasierte Ansprache-Konzepte

EXPERTEN-BERICHTE


Omnichannel ACD – Perfekte Verteilung von Kundenkontakten

Ralf Mühlenhöver – Vorstand der Enghouse-Gruppe in DACH und Osteuropa


E-Mail Response Management Systeme

Holger Haseney – Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der TeDeG GmbH (Düsseldorf).


Social-Media-Engagement

Kai Nörtemann – Marketing & Communications Manager bei infinIT.cx GmbH (ehemals brightONE Consulting GmbH).


SPRACHE ROCKT! Sprachanwenungen zwischen Digitalisierung und Kundenservice.

Detlev Artelt – Geschäftsführer und Senior Consultant bei der aixvox GmbH in Aachen.


CRM und Kundenservice

Georg Blum – Geschäftsführer der 1A Relations GmbH.


Analysegetriebene Unterstützung im Kundenkontakt

Andrea Ahlemeyer-Stubbe – Diplom-Statistikerin, Director Strategical Analytics bei HackerAgency München GmbH.


Wissensmanagement

Maximilian Thost – Mitglied der Geschäftsführung der SABIO GmbH und verantwortet den Bereich Sales & Business Development.


Messenger / Messaging

Eleftherios Hatziioannou ist Mitgründer und geschäftsführender Gesellschafter der smoope GmbH aus Stuttgart.


Unified Desktop. Omni-Channel Lösung – oder doch nur Multi Media?

Uwe Kreuter ist Gründungsmitglied und Geschäftsführer der CCT Deutschland GmbH.


„Gesicht zeigen“ im Rahmen der Omnichannel-Strategie: Persönliche Beratung per Videochat

Sylvia Feja verantwortet seit 2012 den Geschäftsbereich E-Communication bei novomind.


Robotic Process Automation

Peter Gißmann ist Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der ALMATO GmbH.

Carpathia AG

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Fröhlichstrasse 27
CH-8008 Zürich
Tel: +41 44 252 68 88
Fax +41 44 252 68 90
WWW: carpathia.ch
E-Mail: kontakt@carpathia.ch

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Digitale Transformation in Perfektion: Digital-Business, E-Commerce, Mobile-Commerce, Omni-Channel und Cross-Channel-Integration.

Von der ganzheitlichen Strategie über die durchdachte Konzeption zur Transformation und zahlreichen weiteren Digital-Business Beratungsfeldern.

Beinahe 20 Jahre Erfahrung, Hunderte von Mandaten, Expertise und Service-Excellence in digitalen Geschäfts- und Handelsprozessen machen Carpathia zur führenden unabhängigen und neutralen Unternehmens- und Managementberatung für Digital-Business und E-Commerce in der Schweiz.

Die ausgewiesenen Experten von Carpathia gelten laut unabhängigen Studien als digitale Vordenker und wichtige Influencer.

Der Carpathia Digital-Busines-Blog zählt im deutsch-sprachigen Raum zu den wichtigsten unabhängigen Publikationen im Digitalen Handel.

 

Thomas Lang, Founder and CEO Carpathia AG

Der studierte Betriebsökonom und Wirtschaftsinformatiker ist Gründer und CEO der Carpathia AG, der führenden unabhängigen Unternehmensberatung für Digital Business in der Schweiz.

Seit 2001 gilt er als ausgewiesener Experte für E-Commerce, digitale Vertriebsmodelle und -Strategien und verfügt über ebenso lange Erfahrung auf operativer wie auf beratender Seite. Seine Beratungsmandate, Workshops , Seminare und Lehrtätigkeiten sind geprägt von Knowhow-Transfer aus der Praxis, Pragmatismus und Fokussierung auf nachhaltige Lösungen.

Thomas Lang wurde von den Wirtschaftsmedien als einer der führenden digitalen Köpfe und Vordenker der Schweiz gewählt und ist Autor zahlreicher Fachartikel und -studien, Dozent für Onlinevertriebsmodelle an verschiedenen Hochschulen sowie gefragter Referent an internationalen Konferenzen zum Thema E-Commerce und Digitale Transformation im Handel.



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